Termini di servizio

Data di efficacia: 09 settembre 2026

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti da Scuola Linguistica Orientale S.r.l., con sede legale in Via Nizza 42, 10126 Torino TO, Italia, email [email protected], telefono +39 011 456 7829 (di seguito, anche la “Società”, “noi” o il “Fornitore”).

Accedendo ai servizi, iscrivendosi a un corso, effettuando un pagamento, oppure utilizzando in qualsiasi modo i servizi offerti da Scuola Linguistica Orientale S.r.l., l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio regolano il rapporto tra Scuola Linguistica Orientale S.r.l. e gli utenti, siano essi persone fisiche o giuridiche, che acquistano o utilizzano i servizi educativi e formativi proposti dalla Società.

Qualora l’utente agisca per conto di un minore, di una società o di altro soggetto terzo, dichiara di essere munito dei necessari poteri di rappresentanza e di assumere la piena responsabilità dell’osservanza dei presenti termini.

L’eventuale iscrizione a un corso, la prenotazione di una lezione o la sottoscrizione di un percorso personalizzato comportano accettazione espressa dei presenti Termini di Servizio e delle eventuali condizioni particolari indicate al momento dell’acquisto.

2. Ambito dei servizi

Scuola Linguistica Orientale S.r.l. fornisce servizi di formazione linguistica e culturale in lingua cinese mandarino, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• corsi di cinese mandarino per principianti e avanzati;
• lezioni individuali e percorsi personalizzati;
• corsi di preparazione HSK;
• cinese commerciale per professionisti e aziende;
• laboratori di conversazione e pronuncia;
• lezioni online in diretta;
• supporto culturale per studio, lavoro e viaggio.

I contenuti, la durata, la frequenza, la modalità di erogazione (in presenza e/o online), il calendario e il livello dei corsi sono definiti nella relativa offerta commerciale, nella scheda corso, nel preventivo o nella conferma d’ordine.

La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire docenti, materiali, calendario o metodologia didattica, purché tali modifiche non incidano in modo sostanziale sulla natura del servizio acquistato.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate in sede di registrazione, iscrizione o richiesta di servizi;
• utilizzare i servizi nel rispetto della legge, del buon costume, dell’ordine pubblico e dei diritti di terzi;
• presenziare alle lezioni con puntualità e partecipare in modo corretto e rispettoso verso docenti, personale, altri studenti e strutture;
• disporre delle attrezzature tecniche necessarie per le lezioni online (connessione internet, dispositivo compatibile, microfono, webcam quando richiesto);
• non registrare, copiare, diffondere o condividere lezioni, materiali, audio, video, slide, dispense o contenuti forniti dalla Società senza autorizzazione scritta preventiva;
• non utilizzare i servizi per finalità illecite, fraudolente o comunque incompatibili con la natura formativa dei corsi.

L’utente è responsabile di ogni uso improprio delle credenziali di accesso, dei dati di prenotazione o degli strumenti digitali eventualmente messi a disposizione. Qualsiasi attività compiuta con tali credenziali si presume effettuata dall’utente titolare, salvo prova contraria.

In caso di condotta grave o reiterata dell’utente che comprometta il regolare svolgimento delle attività didattiche, la Società potrà sospendere o interrompere il servizio, fermo restando il diritto a trattenere gli importi dovuti per le prestazioni già erogate e salvo il maggior danno.

4. Termini e condizioni di pagamento

I prezzi dei servizi sono indicati di volta in volta nell’offerta commerciale, nel listino, nel preventivo o nel modulo di iscrizione. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono espressi in Euro e, ove applicabile, comprensivi o al netto dell’IVA secondo il regime fiscale vigente.

Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità indicate dalla Società, che possono includere bonifico bancario, pagamento elettronico, carte di pagamento o altri strumenti autorizzati.

Salvo diversa pattuizione scritta:

• l’iscrizione ai corsi si intende confermata solo a seguito del pagamento dell’importo richiesto o della prima rata, ove prevista;
• i pagamenti rateali, se concessi, devono essere rispettati alle scadenze convenute;
• il mancato pagamento anche di una sola rata può comportare la sospensione del servizio fino al saldo.

La Società potrà emettere fattura o altro documento fiscale secondo la normativa vigente. L’utente è tenuto a verificare la correttezza dei propri dati fiscali forniti in fase di acquisto o iscrizione.

Eventuali spese bancarie, commissioni di piattaforma o costi di transazione restano a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.

5. Politica di cancellazione e rimborso

La cancellazione di lezioni, corsi o percorsi personalizzati deve essere comunicata per iscritto a [email protected] oppure secondo le modalità indicate dalla Società al momento della prenotazione.

Salvo condizioni più favorevoli previste in offerte specifiche o nei contratti individuali, si applicano i seguenti principi:

• per le lezioni individuali, la cancellazione senza penali è possibile solo se comunicata con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all’orario fissato;
• in caso di mancata disdetta nei termini o di assenza ingiustificata, la lezione si considera effettuata e non è rimborsabile;
• per corsi di gruppo o programmi a calendario, eventuali rimborsi parziali sono valutati in base allo stato di avanzamento del servizio e ai costi già sostenuti dalla Società;
• i materiali digitali già consegnati, l’accesso a contenuti già resi disponibili o le sessioni già erogate non sono rimborsabili.

In caso di recesso esercitato dall’utente consumatore nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile ai contratti a distanza, l’eventuale rimborso sarà effettuato secondo legge, salvo che l’utente abbia richiesto l’avvio immediato della prestazione e abbia riconosciuto la perdita del diritto di recesso nei casi consentiti.

La Società potrà annullare o rinviare un corso per motivate esigenze organizzative, tecniche o di forza maggiore. In tali casi, l’utente avrà diritto, a scelta della Società e ove possibile, a una nuova data, a un servizio equivalente oppure al rimborso della quota relativa alla parte non erogata.

6. Limitazioni di responsabilità

La Società si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale e secondo standard coerenti con la natura educativa dell’offerta. Tuttavia, non garantisce il raggiungimento di specifici risultati individuali, quali il superamento di esami, certificazioni, colloqui di lavoro o obiettivi linguistici particolari, poiché tali risultati dipendono anche dall’impegno personale, dalla frequenza e da fattori esterni.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana, Scuola Linguistica Orientale S.r.l. non sarà responsabile per:

• interruzioni o disservizi dovuti a cause tecniche, guasti di rete o piattaforme terze utilizzate per lezioni online;
• ritardi, impossibilità di accesso o perdita di dati causati da dispositivi o connessioni dell’utente;
• danni indiretti, consequenziali, perdita di chance, perdita di profitto o mancato guadagno;
• contenuti, informazioni o materiali di terzi eventualmente richiamati o utilizzati a fini didattici, salvo dolo o colpa grave della Società;
• uso improprio dei materiali formativi da parte dell’utente o di terzi autorizzati dall’utente.

Resta inteso che nulla nei presenti Termini di Servizio esclude o limita la responsabilità della Società nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa inderogabile applicabile, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti nell’ambito dei servizi, inclusi testi, esercizi, dispense, registrazioni, presentazioni, loghi, marchi, immagini, video, audio, metodologie, schemi didattici, software, layout e materiali accessori, sono di proprietà della Società o dei relativi titolari e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà industriale.

Salvo autorizzazione scritta della Società, è vietato:

• riprodurre, distribuire, pubblicare, modificare, tradurre o creare opere derivate dai materiali forniti;
• condividere con terzi credenziali, contenuti riservati o materiali didattici;
• registrare lezioni o estratti delle stesse, salvo esplicita autorizzazione;
• utilizzare il nome, il marchio o i segni distintivi della Società in modo non autorizzato.

L’eventuale concessione di accesso ai materiali didattici non comporta trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale, ma solo una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del rapporto contrattuale, salvo diversa pattuizione.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018 e della normativa italiana ed europea applicabile.

I dati personali raccolti sono trattati per finalità connesse e strumentali a:

• gestione delle iscrizioni e dei rapporti contrattuali;
• erogazione dei servizi formativi;
• fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali e amministrativi;
• assistenza clienti e comunicazioni operative;
• eventuale invio di comunicazioni informative o promozionali, ove consentito dalla legge e previo consenso quando necessario.

Il conferimento dei dati necessari all’esecuzione del contratto è obbligatorio; il mancato conferimento potrebbe impedire la corretta erogazione del servizio.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente è invitato a consultare la Privacy Policy e l’eventuale Cookie Policy rese disponibili dalla Società. L’utente potrà esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR contattando la Società ai recapiti indicati nel presente documento.

9. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o sospensioni del servizio derivanti da eventi di forza maggiore o comunque da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie o pandemie;
• provvedimenti dell’autorità, chiusure obbligatorie o restrizioni normative;
• blackout, guasti alle reti di telecomunicazione, attacchi informatici o interruzioni di piattaforme di terzi;
• conflitti sociali, scioperi, guerre, sommosse o altri eventi straordinari.

In presenza di un evento di forza maggiore, la Società potrà sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi, riorganizzare le attività o convertirle, ove possibile, in modalità alternativa, senza che ciò comporti responsabilità per inadempimento.

10. Modifiche ai termini

La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio, per adeguamenti normativi, evoluzioni organizzative, aggiornamenti tecnici o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nella versione aggiornata. Ove richiesto dalla legge, gli utenti saranno informati in modo adeguato delle modifiche sostanziali. L’uso continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o cessazione dei presenti Termini di Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio, se applicabile la disciplina consumeristica inderogabile. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Resta salvo il diritto dell’utente consumatore di ricorrere ai rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e, ove applicabile, agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

12. Informazioni di contatto

Per richieste, chiarimenti, comunicazioni, reclami o esercizio di diritti contrattuali e privacy, è possibile contattare Scuola Linguistica Orientale S.r.l. ai seguenti recapiti:

• Ragione sociale: Scuola Linguistica Orientale S.r.l.
• Indirizzo: Via Nizza 42, 10126 Torino TO, Italia
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 011 456 7829

Salvo diversa indicazione, le comunicazioni inviate dall’utente via email ai recapiti sopra indicati si considerano ricevute nel momento in cui pervengono alla casella di posta della Società, nei limiti tecnici del servizio utilizzato.

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio sia ritenuta nulla, invalida o inefficace da parte di un’autorità competente, tale disposizione sarà considerata separata dal resto del testo e non inciderà sulla validità e sull’efficacia delle restanti previsioni, che continueranno a produrre pieno effetto.

La disposizione invalida o inefficace sarà sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, da una clausola valida che rispecchi il più possibile la volontà originaria delle parti e la finalità economica della disposizione stessa.

Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini di Servizio si applicano le disposizioni di legge italiane e dell’Unione Europea vigenti in materia di contratti, consumo, commercio elettronico, formazione e protezione dei dati personali.